Términos y Condiciones

1. Consentimiento de padres o representantes legales

Para recibir los servicios, los padres o representantes legales del infante o adolescente deben proporcionar un consentimiento informado por escrito en la primera sesión, antes de atender al menor. Este documento debe incluir detalles sobre el propósito de la consulta, los métodos utilizados y la confidencialidad de la información.

2. Confidencialidad

El profesional se compromete a mantener la confidencialidad de la información obtenida durante la consulta, excepto en los casos en que la ley exija la revelación de información para proteger la seguridad del usuario o de terceros.

3. Derechos de los padres o representantes legales

Los padres o representantes legales tienen derecho a ser informados sobre el progreso y los resultados de la consulta neuropsicológica y psicológica. El profesional se compromete a proporcionar retroalimentación regular y a discutir cualquier inquietud que puedan tener.

La frecuencia de estas reuniones dependerá de los horarios y fechas acordados con los padres. Según la necesidad, estas reuniones podrán tener un costo adicional conforme al plan que haya seleccionado el usuario.

4. Duración y frecuencia de las sesiones

La duración y frecuencia de las sesiones serán acordadas entre el profesional y los padres o representantes legales, considerando las necesidades del infante o adolescente. Las sesiones tendrán una duración entre 40 y 60 minutos, incluyendo 15 minutos de redacción de historia clínica.

En caso de que el usuario llegue tarde a su cita, el tiempo de consulta se limitará estrictamente al periodo acordado inicialmente. Por ejemplo, si la sesión estaba programada para una hora (60 minutos) y el usuario llega con retraso, solo se atenderá durante el tiempo restante de esa hora. La consulta no se extenderá más allá del horario pactado originalmente.

Esta medida busca respetar los tiempos tanto de otros usuarios como del profesional, asegurando un trato equitativo y eficiente. Se recomienda puntualidad para aprovechar al máximo el espacio de atención.

5. Honorarios y pagos

Los honorarios por los servicios prestados se establecerán de mutuo acuerdo antes del inicio de la consulta. Los pagos deben realizarse en las fechas acordadas y en la forma especificada por el profesional.

Si en el plazo establecido no se realizare el pago en las fechas acordadas, se aplicará automáticamente una multa del 10% sobre el valor del plan seleccionado.

6. Cancelaciones y reagendamientos

El usuario tiene la opción de reagendar una cita una vez al mes, o de acuerdo con el plan seleccionado. El reagendamiento estará sujeto a la disponibilidad de horarios del profesional y deberá solicitarse con al menos 24 horas de antelación.

Si la cancelación se realiza el mismo día de la cita o con pocas horas de anticipación —incluyendo cancelaciones realizadas minutos antes o en el momento programado—, el usuario deberá asumir el 50% del valor de la sesión, de acuerdo con la tarifa o plan contratado.

Esta medida tiene como objetivo respetar el tiempo, la preparación y la planificación profesional del psicólogo, así como garantizar la eficiencia en la gestión de la agenda.

La solicitud de reagendamiento se realizará por escrito a través de los canales de comunicación especificados por el profesional.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acepta las políticas establecidas para el reagendamiento de citas y la tarifa de cancelación. El profesional se reserva el derecho de modificar esta política con previo aviso y de acuerdo con sus políticas internas.

7. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

El profesional se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad, pero no garantiza resultados específicos. En ningún caso el profesional será responsable por daños indirectos, consecuentes o incidentales.

8. Condiciones para la emisión de informes y atenciones especiales

• Todo informe escrito solicitado por el usuario (por ejemplo, informes clínicos, reportes escolares o documentos para entidades externas) tendrá un costo adicional de $60.000 COP por cada informe emitido.
• Las reuniones o atenciones con docentes, padres de familia u otros actores involucrados en el proceso del usuario serán contabilizadas como una sesión dentro del plan contratado, aplicando las condiciones y tarifas correspondientes a dicho plan.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El profesional se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará a los padres o representantes legales sobre cualquier cambio y la entrada en vigor de las modificaciones.